中国石化淄博公司:百日攻坚 助力企业复工复产

中国石化淄博公司:百日攻坚 助力企业复工复产2020-04-27 16:31:05 中国石化淄博公司:100天强化帮助企业恢复工作和生产2020-04-27 153:18:50
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鲁中文网快讯:4月26日(记者杨钰彤代理)为深入贯彻落实总书记关于全面推进防疫和经济社会发展的重要指示,协助企业恢复生产,全力打好防疫战和生产经营战,促进地方经济发展,中国石化淄博公司近日根据总部和省公司的统一部署,启动了“百日突击高效”行动。

强化服务意识,提高服务水平。树立“以客户为中心”的服务理念,在加油站、便利店、加油卡充值点等服务窗口开展“服务窗口管理和服务推广”活动,让员工树立“客户第一”的理念,用心服务。从卫生间改造、照明和环境改善入手,各加油站不断改善自身的外观和形象,推进“7S”标准化建设,努力为顾客创造舒适的消费环境。规范便利店营业员、发卡人员、开票员和加油机的服务标准,建立服务示范团队、管理示范团队和营销示范团队,统一标准要求,组织现场示范,做好服务指导。

加强培训和教育,提高员工素质。通过加强党的建设和宣传的领导,凝聚职工积极向上的力量,培养他们爱岗敬业、诚信经营的职业素质,为干部创业打下坚实的思想基础。我们还通过培养“师徒”和推广“大师”工作方法,继续鼓励员工学习技能和加强服务,以更高、更强的专业标准为客户服务。

加强基础管理,为发展打下坚实基础。建立健全规章制度,树立“管理创造效益”的理念,坚持以行业管理标准为标准,以科学管理为手段,建立一套有效的管理体系,充分调动员工的积极性和积极性。通过控制系统、液位计应用系统和监控系统的应用,现场管理不断加强。目前,中国石化淄博公司下属的加油(气)站配备了液位计应用系统和视频监控网络,为更好地落实“一滴油一个承诺”和现场安全提供基础信息支持。

加强业务拓展,促进可持续发展。为加快信息化建设和数字化转型,疫情期间引入了安全快速的“一键式加油”非接触式加油模式,微信、支付宝等支付方式得到全面推广。加快推进“站级集成”和燃料卡升级,满足电子钱包和电子发票的运营需求。我们将继续创新我们的商业模式。我们将在一个在线平台上启动网络营销,建立诸如声音颤抖和现场直播等模式。我们将引导客户从离线转向在线。我们还将继续拓展业务合作,逐步打造“加油站互联网”消费场景和“成品油N”的“人、车、生活”综合服务网络。

标签:作者:指南|分类:技术|浏览:1 |评论:0 标签:     作者:dadiao | 分类:└科技 | 浏览:9 | 评论:0

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